2013年11月22日讯 当地铁运行发生故障，暂时“卡”在隧道里时是什么景象？焦急的乘客们从背包、裤兜里摸出各种型号的手机，四处响起夹带各种口音的普通话，最终汇成一句话，“老板，今天上班要迟到了！”

从明年1月1日起，在上海地铁，因为地铁误点赶不上打卡的小伙伴们，不用那么着急了。上海市十四届人大常委会第九次会议刚刚表决通过《上海市轨道交通管理条例(修订)》，其中一条显示，“轨交因故障不能正常运行十五分钟以上的，轨交企业应当出具延误证明，乘客有权持有效车票退票。”

南京地铁也有类似的规定吗？一位南京地铁交通设施保护办公室的工作人员告诉记者，其实全额退“误点票”，在南京地铁早就存在，并被写入了现行的《南京市轨道交通管理条例》(下称《条例》)中。

记者随后翻阅了《条例》全款，发现在第二十九条、第三十三条中明确提示，“列车因故延误，应当通过车站、列车广播系统或者媒体等有效手段及时告知乘客和公众。”并且，“轨道交通因故障不能正常运行的，轨道交通经营单位应当按照原票价退还票款。”

地保办工作人员介绍，如果乘客碰到因地铁故障不能正常运行的情况时，可向地铁车站票亭的工作人员求助，领取相应的延误证明和车票退款。